Politique de remboursement et de résiliation

L'offre iBoMate est un abonnement logiciel mensuel : $9 pour chaque 500 clients actifs, plus l'option que vous choisissez. Chaque mois est un paiement ponctuel distinct, via Binance Pay ou Whop (carte, Apple Pay ou Google Pay). Rien ne se renouvelle ni ne vous est prélevé automatiquement.

Les nouveaux comptes commencent par un essai gratuit de 30 jours. Aucune donnée de paiement n'est demandée pour l'essai : il n'y a donc rien à rembourser si vous ne continuez pas.

Vous pouvez résilier à tout moment, simplement en ne payant pas le mois suivant ou en nous écrivant. Il n'y a ni frais de résiliation ni préavis. À la fin du mois payé, votre panneau est gelé et les applications de vos clients fonctionnent encore 14 jours pour que vous puissiez exporter votre liste de clients, comme le prévoient les conditions.

• Paiements en double : si vous avez payé deux fois le même mois, le paiement en trop est remboursé intégralement.
• Erreurs de facturation : si le montant payé ne correspond pas à votre offre, la différence est remboursée.
• Défaillance du service : si la plateforme a été indisponible pendant la majeure partie d'un mois payé à cause d'une panne de notre côté, nous remboursons ou créditons ce mois, à votre choix.
• Lorsque la loi de votre pays vous donne droit à un remboursement, nous le respectons.

Sinon, un mois payé et commencé n'est pas remboursable, mais le suivant ne vous est jamais facturé si vous ne choisissez pas de le payer.

Écrivez à [email protected] avec « Refund » en objet, depuis l'adresse de votre compte, dans les 30 jours suivant le paiement. Indiquez votre nom d'utilisateur de panneau et l'identifiant de commande. Nous répondons sous un jour ouvré. Un remboursement accepté revient sur le moyen de paiement d'origine ; les remboursements par carte via Whop apparaissent en général sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.

Si un compte est suspendu ou résilié pour violation des conditions — y compris la diffusion de contenus sans en détenir les droits — le mois en cours n'est pas remboursé.